ASteam Deckowner affirme qu'une récente mise à jour du système a rendu l'écran intégré de l'ordinateur de poche inutilisable, l'appareil n'affichant une image que lorsqu'il est connecté à un moniteur externe. Valve a lancé le Steam Deck en 2022 et a continué à prendre en charge l'ordinateur de poche grâce à des mises à jour fréquentes de SteamOS.
Valve développe toujours activement SteamOS plusieurs années après le lancement initial de l'ordinateur de poche. Sa dernière version bêta de SteamOS 3.8.25 inclut des correctifs pour les écrans HDMI, les connexions Wi-Fi, les mises à jour du système ayant échoué et divers autres problèmes, tout en ajoutant également la prise en charge du matériel Valve plus récent. SteamOS devient de plus en plus la base d'un écosystème matériel Valve plus large, avec la Steam Machine utilisant le système d'exploitation et le prochain Steam Frame l'exécutant également en mode autonome, ce qui rend les mises à jour fiables de plus en plus importantes à mesure que Valve élargit ses ambitions matérielles. Malheureusement, un propriétaire de Steam Deck pense désormais qu’une mise à jour récente a pu coïncider avec un grave problème d’affichage.
L'écran du propriétaire de Steam Deck cesse de fonctionner après une nouvelle mise à jour
Selon un article partagé par Pirat_Nation sur Twitter, un propriétaire de Steam Deck affirme que l'écran de son ordinateur de poche vieux d'environ 1,5 an a cessé de fonctionner après l'installation d'une récente mise à jour du système. Le Deck lui-même serait toujours sous tension et fonctionnerait lorsqu'il est connecté à un moniteur externe, ce qui signifie que l'ensemble de l'ordinateur de poche n'a pas été complètement maçonné. Le propriétaire affirme également avoir tenté plusieurs solutions potentielles en ligne, sans succès. Il n'y a actuellement aucune confirmation que la mise à jour elle-même a provoqué l'échec d'affichage, son timing ne prouve donc pas nécessairement que SteamOS est responsable.
Image via Valve
Le propriétaire du Steam Deck concerné a finalement contacté le support de Valve et on lui aurait dit que le problème n'était pas couvert par la garantie. Selon le compte, une assistance était proposée pour inspecter et réparer le Steam Deck pour un montant estimé à 185 $ plus taxes, avec la possibilité que le coût final augmente si les techniciens découvraient des problèmes supplémentaires. La garantie matérielle limitée de Valve dure généralement un an, bien que la société exploite également des centres de réparation officiels pour les decks hors garantie. Valve indique que les propriétaires peuvent refuser une réparation payante et se faire renvoyer leur appareil, tandis que des pièces et des guides de remplacement Steam Deck sont également disponibles pour ceux qui préfèrent résoudre les problèmes eux-mêmes.
La situation spécifique de cet utilisateur se démarque car Valve a généralement adopté une approche relativement facile à réparer du Steam Deck depuis son lancement, ce qui rend cette obstruction un peu hors de son caractère. Les centres de réparation officiels, les ressources de dépannage, les pièces de rechange et les réparations payantes facultatives ont offert aux propriétaires plusieurs possibilités en cas de problème, aidant ainsi Valve à établir une structure de support assez robuste autour de l'ordinateur de poche. Dans le même temps, une estimation de réparation proche de 200 $ serait assez frustrante pour un utilisateur qui pense qu'une mise à jour de routine du système a immédiatement précédé la panne et pourrait en être la cause. Sans rapports supplémentaires ni confirmation de Valve, cependant, cela semble être un incident isolé plutôt que la preuve d'un problème généralisé de mise à jour de Steam Deck.
À mesure que Valve continue d’aller au-delà du Steam Deck, des logiciels fiables et un support client pourraient devenir encore plus importants. La famille de matériel Steam en expansion de la société comprend désormais le Steam Controller et la Steam Machine, ainsi que le Steam Frame, tandis que les nouvelles versions de SteamOS incluent déjà des fonctionnalités pour prendre en charge ces appareils. À mesure que Valve étend le matériel Steam au-delà du Deck, la fiabilité de l'écosystème logiciel partagé et son support après-vente commenceront à affecter un plus large éventail de clients, peut-être avec des problèmes comme celui-ci. Un écran Steam Deck défectueux n'est guère la preuve d'un problème systémique, mais des rapports similaires pourraient inciter Valve à enquêter s'il s'agit simplement d'une panne matérielle malheureuse ou d'une connexion à SteamOS.
