ASteam Deckowner 氏によると、最近のシステムアップデートにより、ハンドヘルドの内蔵画面が使用できなくなり、外部モニターに接続した場合にのみ画像が表示されるようになりました。 Valve は Steam Deckin 2022 を発売し、頻繁な SteamOS アップデートを通じてハンドヘルドのサポートを継続してきました。
Valve は、ハンドヘルドの最初の発売から数年経った今でも SteamOS を積極的に開発しています。最新の SteamOS 3.8.25 ベータ版には、HDMI ディスプレイ、Wi-Fi 接続、システムアップデートの失敗、その他のさまざまな問題の修正が含まれているほか、新しい Valve ハードウェアのサポートも追加されています。 SteamOS は、より広範な Valve ハードウェア エコシステムの基盤となりつつあり、Steam Machine はこのオペレーティング システムを使用し、今後リリースされる Steam Frame もスタンドアロン モードで実行するため、Valve がハードウェアの野心を拡大するにつれて、信頼できるアップデートの重要性がますます高まっています。残念なことに、ある Steam Deck 所有者は、最近のアップデートと同時に深刻なディスプレイの問題が発生した可能性があると考えています。
新しいアップデート後に Steam デッキ オーナーの画面が動作しなくなる
Pirat_Nation が Twitter で共有した投稿によると、ある Steam Deck 所有者は、最近のシステム アップデートをインストールした後、約 1 年半前に使用した携帯端末の画面が動作しなくなったと主張しています。伝えられるところによると、Deck 自体はまだ電源が入っており、外部モニターに接続しても機能します。これは、ハンドヘルド全体が完全に機能しなくなったことを意味します。所有者はまた、オンラインでいくつかの潜在的な修正を試みたが成功しなかったと主張しています。現時点では、アップデート自体が表示障害の原因であるという確認は取れていないため、そのタイミングが必ずしも SteamOS に原因があることを証明するものではありません。
バルブ経由の画像
影響を受けた Steam Deck の所有者は最終的に Valve サポートに連絡し、問題は保証対象外であると言われたと伝えられています。このアカウントによると、サポートはスチーム デッキの検査と修理を推定 185 ドル + 税金で提供しましたが、技術者がさらなる問題を発見した場合、最終的な費用が増加する可能性があります。 Valve のハードウェア限定保証は通常 1 年間ですが、同社は保証期間外のデッキに対して公式修理センターも運営しています。 Valve によれば、所有者は有償修理を拒否してデバイスを返却してもらうことができるが、問題を自分で解決したい人には交換用の Steam Deck パーツとガイドも用意されているという。
Valve は発売以来、一般的に Steam Deck に対して比較的修理しやすいアプローチを取っており、この妨害は少し特徴から外れているため、このユーザーの特定の状況は際立っています。公式の修理センター、トラブルシューティング リソース、交換部品、およびオプションの有償修理は、何か問題が発生した場合に所有者にいくつかの手段を提供し、Valve がハンドヘルド機に関してかなり堅牢なサポート体制を確立するのに役立ちました。同時に、定期的なシステム更新が障害の直前に行われ、障害が発生した可能性があると信じているユーザーにとって、200 ドルに近い修理見積もりは非常にストレスになるでしょう。ただし、追加の報告や Valve からの確認がなければ、これは広範囲にわたる Steam Deck アップデート問題の証拠ではなく、単独のインシデントであるようです。
Valve が Steam Deck の枠を超えて前進し続けるにつれて、信頼できるソフトウェアとカスタマー サポートがさらに重要になる可能性があります。同社の拡大する Steam ハードウェア ファミリには、Steam フレームに加えて Steam コントローラと Steam マシンが含まれており、新しい SteamOS ビルドにはこれらのデバイスをサポートする機能がすでに含まれています。 Valve が Steam ハードウェアを Deck を超えて拡張するにつれ、共有ソフトウェア エコシステムとそのアフターセールス サポートの信頼性が、おそらく今回のような問題を抱えて、より広範囲の顧客に影響を及ぼし始めるでしょう。 Steam Deck 画面の 1 つの誤動作は、システム的な問題の証拠にはなりませんが、同様の報告により、Valve は、これが単に不幸なハードウェアの故障なのか、それとも SteamOS に関係しているのかを調査するよう促される可能性があります。
