ASteam Deckowner का कहना है कि हालिया सिस्टम अपडेट ने हैंडहेल्ड की अंतर्निहित स्क्रीन को अनुपयोगी बना दिया है, डिवाइस केवल बाहरी मॉनिटर से कनेक्ट होने पर एक छवि प्रदर्शित करता है। वाल्व ने स्टीम डेकिन 2022 लॉन्च किया और लगातार स्टीमओएस अपडेट के माध्यम से हैंडहेल्ड का समर्थन जारी रखा है।
हैंडहेल्ड के मूल लॉन्च के कई वर्षों बाद भी वाल्व सक्रिय रूप से स्टीमओएस विकसित कर रहा है। इसके नवीनतम स्टीमओएस 3.8.25 बीटा में एचडीएमआई डिस्प्ले, वाई-फाई कनेक्शन, विफल सिस्टम अपडेट और कई अन्य समस्याओं के समाधान शामिल हैं, जबकि नए वाल्व हार्डवेयर के लिए समर्थन भी जोड़ा गया है। स्टीमओएस तेजी से एक व्यापक वाल्व हार्डवेयर पारिस्थितिकी तंत्र की नींव बन रहा है, जिसमें स्टीम मशीन ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रही है और आगामी स्टीम फ्रेम भी इसे स्टैंडअलोन मोड में चला रहा है, जिससे भरोसेमंद अपडेट तेजी से महत्वपूर्ण हो गए हैं क्योंकि वाल्व अपनी हार्डवेयर महत्वाकांक्षाओं का विस्तार कर रहा है। दुर्भाग्य से, अब एक स्टीम डेक मालिक का मानना है कि हालिया अपडेट एक गंभीर डिस्प्ले समस्या के साथ मेल खा सकता है।
नए अपडेट के बाद स्टीम डेक ओनर की स्क्रीन काम करना बंद कर देती है
Pirat_Nation द्वारा ट्विटर पर साझा की गई एक पोस्ट के अनुसार, एक स्टीम डेक मालिक का दावा है कि उनके लगभग 1.5 साल पुराने हैंडहेल्ड की स्क्रीन ने हालिया सिस्टम अपडेट इंस्टॉल करने के बाद काम करना बंद कर दिया है। कथित तौर पर डेक स्वयं चालू रहता है और बाहरी मॉनिटर से जुड़ा होने पर भी कार्य करता है, जिसका अर्थ है कि पूरे हैंडहेल्ड को पूरी तरह से ईंट नहीं किया गया है। मालिक का यह भी दावा है कि उसने सफलता के बिना कई संभावित सुधारों का ऑनलाइन प्रयास किया है। फिलहाल इस बात की कोई पुष्टि नहीं है कि अपडेट के कारण ही डिस्प्ले फेल हुआ है, इसलिए जरूरी नहीं कि इसकी टाइमिंग यह साबित करे कि स्टीमओएस जिम्मेदार है।
वाल्व के माध्यम से छवि
प्रभावित स्टीम डेक मालिक ने अंततः वाल्व समर्थन से संपर्क किया और कथित तौर पर बताया गया कि समस्या वारंटी कवरेज के बाहर है। खाते के अनुसार, अनुमानित $185 से अधिक करों के लिए स्टीम डेक का निरीक्षण और मरम्मत करने के लिए सहायता की पेशकश की गई, इस संभावना के साथ कि यदि तकनीशियनों को अतिरिक्त समस्याएं मिलती हैं तो अंतिम लागत बढ़ सकती है। वाल्व की सीमित हार्डवेयर वारंटी आम तौर पर एक वर्ष तक चलती है, हालांकि कंपनी वारंटी से बाहर डेक के लिए आधिकारिक मरम्मत केंद्र भी संचालित करती है। वाल्व का कहना है कि मालिक सशुल्क मरम्मत को अस्वीकार कर सकते हैं और अपने डिवाइस को वापस कर सकते हैं, जबकि रिप्लेसमेंटस्टीम डेक पार्ट्स और गाइड उन लोगों के लिए भी उपलब्ध हैं जो समस्याओं को स्वयं ठीक करना पसंद करते हैं।
इस उपयोगकर्ता की विशिष्ट स्थिति स्पष्ट है क्योंकि वाल्व ने आम तौर पर अपने लॉन्च के बाद से स्टीम डेक के लिए अपेक्षाकृत मरम्मत-अनुकूल दृष्टिकोण अपनाया है, जिससे यह पत्थरबाज़ी चरित्र से थोड़ा हटकर हो गई है। आधिकारिक मरम्मत केंद्र, समस्या निवारण संसाधन, प्रतिस्थापन हिस्से और वैकल्पिक भुगतान वाली मरम्मत ने मालिकों को कुछ गलत होने पर कई रास्ते दिए हैं, जिससे वाल्व को हैंडहेल्ड के चारों ओर एक काफी मजबूत समर्थन संरचना स्थापित करने में मदद मिली है। साथ ही, $200 के करीब पहुंचने वाला मरम्मत अनुमान उस उपयोगकर्ता के लिए काफी निराशाजनक होगा जो मानता है कि नियमित सिस्टम अपडेट तुरंत विफलता से पहले हुआ और संभावित रूप से इसका कारण बना। हालाँकि, अतिरिक्त रिपोर्ट या वाल्व की पुष्टि के बिना, यह व्यापक स्टीम डेक अपडेट समस्या के सबूत के बजाय एक अलग घटना प्रतीत होती है।
जैसे-जैसे वाल्व स्टीम डेक से आगे बढ़ रहा है, विश्वसनीय सॉफ्टवेयर और ग्राहक सहायता और भी महत्वपूर्ण हो सकती है। कंपनी के विस्तारित स्टीम हार्डवेयर परिवार में अब स्टीम फ़्रेम के साथ-साथ स्टीम कंट्रोलर और स्टीम मशीन भी शामिल है, जबकि नए स्टीमओएस बिल्ड में पहले से ही उन उपकरणों का समर्थन करने के लिए कार्यक्षमता शामिल है। जैसे ही वाल्व डेक से परे स्टीम हार्डवेयर का विस्तार करता है, साझा सॉफ़्टवेयर पारिस्थितिकी तंत्र की विश्वसनीयता और इसके बिक्री के बाद का समर्थन ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को प्रभावित करना शुरू कर देगा, शायद इसी तरह की समस्याओं के साथ। एक खराब स्टीम डेक स्क्रीन शायद ही किसी प्रणालीगत समस्या का सबूत हो, लेकिन इसी तरह की रिपोर्टें वाल्व को यह जांच करने के लिए प्रेरित कर सकती हैं कि क्या यह केवल एक दुर्भाग्यपूर्ण हार्डवेयर विफलता है या स्टीमओएस से जुड़ा है।
